W procesie świadczenia usługi wybitnie istotne jest dążenie nie tylko do harmonizacji wszystkich działań, ale i do stworzenia usługi elastycznej oraz możliwej do dopasowania dla konkretnego klienta. Wysoka jakość pozwala na podniesienie zadowolenia klienta, jaki może daną jednostkę gospodarczą zarekomendować znajomym.
Może to być choćby pomoc drogowa. Jeśli odnaleźliśmy się w kiepskiej sytuacji oraz laweta zjawiła się nie jedynie prędko, ale i wskazała stosowny warsztat, który znajduje się w niedalekiej okolicy i postawi nasze auto do pionu - tak działa pomoc drogowa. Korzystna porada od profesjonalisty na pewno się przyda kiedy klient znajduje się nieprzyjemnej oraz nieciekawej sytuacji. Jednak korporacja musi potrafić podejść do niego w ten sposób w przeciwnym razie nie ma szans na nawiązanie relacji, ten krótki moment kontaktu jest jedyną szans a na zbudowanie platformy porozumienia i sieci lojalnościowej.
Pomoc drogowa jednakowo jak inne firmy może nasycać się idealną renomą i nie jest to zadanie niewykonalne. Jednak potrzebne jest właściwe organizowanie pracy oraz zadań.
Subskrybuj:
Komentarze do posta (Atom)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz